• Se você tiver uma conta de cliente, faça login. Na seção "Minhas compras", selecione o pedido que deseja devolver e clique em "Solicitar reembolso".
• Se você fez sua compra como convidado, você pode solicitá-la através do seguinte botão (Você deve inserir o Número do Pedido e o e-mail)

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É hora de enviar seus pacotes de devolução! Tenha em mente as seguintes considerações:

• Utilize embalagens de envio adequadas para manter os itens bem protegidos e garantir que eles cheguem até nós em perfeitas condições.
• Desde o momento em que é solicitada a devolução até ao depósito da mercadoria nos diferentes pontos de recolha, não deverão decorrer mais de 5 dias úteis.

• Você tem 15 dias corridos após a data da compra para solicitar qualquer devolução.
• Método de reembolso: Assim que processarmos sua devolução, reembolsaremos o valor das peças (menos os custos de frete e devolução) usando o método selecionado pelo cliente (crédito da loja/cartão ou o mesmo método de pagamento usado para fazer a compra). Você deve ter em mente que escolher um ou outro método de reembolso tem alguns benefícios, conforme descrito acima.
• Validade do Crédito da Loja / Cartão / Cupom: No caso de escolha do Cartão Crédito da Loja / Voucher / Cashback, o mesmo terá validade de 12 meses a partir da sua emissão.
• Não aceitamos devoluções ou trocas de bijuterias, meias, óculos ou tiaras. Também não trocamos nem reembolsamos produtos que foram usados.
  
• Ao efetuar trocas ou devoluções de um pedido com promoção ou desconto, tenha em mente que, em caso de devolução, o reembolso será proporcional ao código de desconto/promoção utilizado.
• Se você quiser processar uma troca ou devolução quando o frete inicial foi grátis (devido a promoções específicas de frete grátis, no caso de carrinhos com valor maior que € 60 ou € 150), você será responsável pelos custos de frete que não pagou inicialmente. Ou seja, o custo do frete até sua casa. Por exemplo, no caso da Espanha continental, € 4,50.

Você tem um prazo de 2 dias após o recebimento para nos notificar sobre esse problema.

A equipe de incidentes fornecerá uma solução:

• Troque por outro produto idêntico. (Sem nenhum custo para você, pois isso é um defeito)
• Se o item estiver fora de estoque, nós o trocaremos por outro produto do mesmo preço. Se o mesmo produto não estiver mais em estoque e você preferir um produto similar, podemos trocá-lo para você, assumindo a diferença de preço.
• Reembolsaremos o valor da compra de suas peças na forma de um cupom virtual que você pode usar em nossa loja online, sem data de validade.

Entre em contato conosco para que possamos lhe fornecer uma solução. Você deve nos enviar um e-mail para contacto@lindastiendas.com e nos informar:

• Explicação do que aconteceu com o produto.
• Foto do produto onde o defeito pode ser visto.
• Qualquer uma das seguintes informações: Nome completo ou número do pedido.